Politica di rimborso e reso
Il Tuo Diritto di Recesso
In conformità con la normativa vigente sui contratti a distanza e acquisti online, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per avviare la procedura di recesso, devi inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@integratorinternazionali.com, indicando chiaramente il numero d’ordine, il prodotto o i prodotti che intendi restituire e la motivazione del reso.
Tipologie di Reso
Reso per Ripensamento
Se hai cambiato idea sull’acquisto o il prodotto non soddisfa più le tue aspettative, puoi restituirlo seguendo questa procedura:
Come procedere:
- Invia una email a info@integratorinternazionali.com comunicando la tua volontà di effettuare il reso
- Indica il numero d’ordine, i prodotti da restituire e la motivazione
- Imballa il prodotto utilizzando lo stesso packaging originale in cui è stato spedito
- Spedisci il pacco a tue spese al nostro indirizzo
Costi: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per avere la certezza che il pacco arrivi a destinazione.
Reso per Prodotto Danneggiato
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto, la procedura è diversa e più vantaggiosa per te:
Come procedere:
- Invia immediatamente una email a info@integratorinternazionali.com
- Allega delle foto chiare che mostrino il danneggiamento del prodotto e dell’imballo
- Indica il numero d’ordine e descrivi il problema riscontrato
Il nostro intervento: Una volta ricevuta la tua segnalazione e verificate le immagini, organizzeremo noi il ritiro della merce danneggiata. Il corriere verrà inviato direttamente a casa tua e fisseremo insieme un appuntamento per il ritiro. In questo caso, non dovrai sostenere alcuna spesa di spedizione.
Modalità di Rimborso
Rimborso per Reso da Ripensamento
Quando il prodotto restituito arriverà presso i nostri magazzini, procederemo con le seguenti verifiche:
- Controllo che il prodotto sia integro e nell’imballo originale
- Verifica della conformità con le condizioni di reso
Una volta completate le verifiche, emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto.
Pagamento con carta o PayPal: Il rimborso verrà accreditato automaticamente sullo stesso strumento di pagamento.
Pagamento in contrassegno o richiesta di bonifico: Se hai pagato in contanti alla consegna o preferisci ricevere il rimborso tramite bonifico bancario, è necessario inviarci preventivamente i tuoi dati bancari completi (IBAN, intestatario del conto). Senza questi dati non potremo procedere con l’accredito.
Importante – Trattenuta amministrativa: Nel caso di reso per ripensamento, dal totale del rimborso verranno detratte 7,00€ a titolo di spese amministrative e per la gestione del reso. Questa cifra copre i costi operativi legati alla lavorazione della pratica di restituzione.
Rimborso per Prodotto Danneggiato
Se il reso è dovuto a un prodotto danneggiato, il rimborso sarà completo e integrale. Non verrà applicata alcuna trattenuta o detrazione.
Riceverai indietro l’intero importo pagato per l’ordine, comprensivo delle spese di spedizione originali. In alternativa al rimborso, se preferisci, possiamo inviarti gratuitamente un nuovo prodotto sostitutivo in perfette condizioni.
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito sul tuo conto dipendono dal circuito bancario o dal metodo di pagamento utilizzato.
Hai Bisogno di Assistenza?
Per qualsiasi domanda, dubbio o informazione aggiuntiva riguardo alla procedura di reso e rimborso, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.
Email: info@integratorinternazionali.com
Telefono: +39 366 845 2236
Contattaci e saremo felici di aiutarti a risolvere qualsiasi problematica nel minor tempo possibile.